O ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΥ (ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΑΓΚΟ ΚΑΙ ΠΙΣΩ ΑΠ'ΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ)

Ο φαρμακοποιός εδω και πολλα χρόνια έχει δεχτεί μία ουσιαστική αλλαγή στον τρόπο εξάσκησης του επαγγέλματος - λειτουργήματός του. Από την κατεξοχήν παρασκευή ιδιοσκευασμάτων στο εργαστήριο μεταφέρθηκε στον πάγκο του καταστήματος και στην παροχή υπηρεσιών στον γενικότερο χώρο της υγείας. Πλέον δίνει συμβουλές , κατευθύνσεις, αποτελεί την πρώτη γραμμή άμυνας σε αυτό που ονομάζεται Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας.  Στην σύγχρονη εποχή ο περισσότερος κόσμος είναι ενημερωμένος για θέματα που τον αφορούν σχετικά με την υγεία του και την καθημερινή υγιεινή. Ωστόσο , η ολοκληρωμένη και σφαιρική άποψη του φαρμακοποιού της γειτονιάς δεν μπορει να απουσιάζει , γιατί αξιολογεί καλύτερα τα δεδομένα , είναι ενήμερος για τις εξελίξεις , αποτελεί θεμέλιο λίθο σε κάθε Εθνικό Σύστημα Υγείας. Επομένως , ακόμα και προφανείς απορίες παύουν να είναι προφανείς όταν τεθεί η απάντηση από υπεύθυνα χείλη , που δίνουν σημασία στην λεπτομέρεια και την ακρίβεια , έννοιες τόσο σημαντικές , όταν μιλούμε για την υγεία.

 Πόσο σημαντικό είναι όμως να διατηρούμε την εμπιστοσύνη μας στον επαγγελματία της Υγείας που γνωρίζουμε και συνεργαζόμαστε? Η διάρκεια και η συνέχεια σε μία επικοινωνία φέρνει αποτελέσματα , διότι υπάρχει επαφή και τριβή με το ιστορικό και την πραγματικότητα του  πελάτη , ακόμα και για τις ανάγκες που μοιάζουν λιγότερο σημαντικές , όπως η επιλογή μίας αντιηλιακής κρέμας. Ο φαρμακοποιός της γειτονιάς είναι ενήμερος για το ιστορικό των πελατών του , τις μεταβολές της υγείας τους και τις ανάγκες του καθενός ανάλογα με την ιδιοσυγκρασία του και την ιδιαιτερότητά του. Επομένως , η επιλογή μίας αντιηλιακής κρέμας παύει να είναι εύκολη υπόθεση όταν μιλούμε για ευαίσθητο δέρμα , πιθανόν με αλλεργίες και ευαισθησία σε κάποια συστατικά. 

 Ο φαρμακοποιός είναι ο  επαγγελματίας στον χώρο της υγείας που διασφαλίζει την ποιότητα και την υπευθυνότητα στην  διατήρηση των προϊόντων του , αφού πρόκειται για συστατικά με ιδιαιτερότητες (φωτο-,θερμοευαίσθητα υλικά),όπως και στην μεταφορά τους - ειδικά όταν χρειάζονται συνθήκες ιδιαίτερης φύλαξης (χαμηλή θερμοκρασία,εύθραστες συσκευασίες). 

 Όλη αυτή η νοοτροπία , όπως περιγράφηκε , οφείλουμε να την μεταφέρουμε και στις διαδικτυακές μας συναλλαγές. Το ίδιο άτομο που εξυπηρετεί πίσω από τον φαρμακευτικό πάγκο εξυπηρετεί και πίσω από τον υπολογιστή. Η παροχή υπηρεσιών και η φροντίδα του πελάτη οφείλει να είναι η ίδια , ίσως και περισσότερο αναλυτική , όταν πρόκειται για διαδικτυακή συναλλαγή , αφού υπάρχει το μειονέκτημα της απόστασης. Η ασφαλής μεταφορά και η γρήγορη εξυπηρέτηση αποτελεί προϋπόθεση καλής λειτουργίας και επαγγελματισμού.